智慧電視早已成為家庭客廳的標準配備，但你知道嗎？LG 的智慧電視竟然在螢幕關閉的狀態下仍持續錄音，甚至還會主動掃描區域網路內的其他裝置。這則消息也引起社群熱烈討論，不少消費者對智慧家電隱私問題產生深切憂慮。
關機不是真的關機？錄音功能默默運作
根據 NotebookCheck 報導，研究人員發現 LG 智慧電視在螢幕關閉的「待機模式」下，麥克風仍然持續運作並錄製音訊。這意味著消費者在關掉電視後，以為已經結束了所有互動，但電視其實還在「聆聽」著客廳的一切聲音。
更令人擔憂的是，這些錄製的音訊資料會被儲存在電視的系統中，並可能透過網路傳送回 LG 的伺服器。雖然 LG 在隱私權政策中有提到會收集語音資料來改善服務，但多數使用者顯然對這種「默默進行」的資料收集方式感到不安。
不只錄音，還掃描你的區域網路裝置
除了麥克風問題，研究人員還發現 LG 智慧電視會主動掃描連接在同一區域網路中的其他裝置，包括手機、電腦、NAS 儲存設備等。這種行為超出了電視正常運作所需的範圍，引發了對 LG 是否在建立使用者家庭網路地圖的猜測。
從技術角度來看，這種掃描行為可能是為了支援螢幕鏡像或裝置間連動功能，但問題在於 LG 並未清楚告知使用者，也未提供關閉選項。在現今注重資訊安全的時代，這種隱匿的資料收集行為無疑會打擊消費者對品牌的信任度。
智慧家電的隱私兩難：便利與監控的界線
這起事件再次凸顯了智慧家電產業面臨的核心問題，如何在提供便利功能的同時，尊重使用者的隱私權。LG 電視的語音助理功能確實需要麥克風來接收指令，但消費者有權利知道何時被錄音、錄了什麼、資料流向何處。
歐盟的 GDPR 和台灣的個人資料保護法都對資料收集有明確規範，但智慧電視的軟體更新往往在消費者不知情的情況下改變了功能範圍。這種「先賣硬體，再改軟體」的做法，讓使用者難以掌握裝置的真實行為。
消費者該如何自保？
對於已經購買 LG 智慧電視的使用者，研究人員建議可以檢查電視的隱私設定，關閉語音助理功能或調整麥克風權限。如果電視型號較舊，無法透過軟體更新來限制這些行為，最直接的方式就是拔掉電視的網路連線，改以 HDMI 或電視盒來取代內建的智慧功能。若擔心音訊被錄製，最徹底的作法是在不使用語音功能時，直接拔除電視的麥克風配件，或選擇不具備麥克風的機型。不過，這也反映出智慧電視廠商在設計產品時，應更重視消費者的「預設隱私權」，而非讓使用者自行承擔防護責任。
此外，將電視放在獨立的 VLAN 網段中，也是隔離區域網路掃描行為的有效方法。對於重視隱私的使用者來說，在購買智慧電視前，詳細閱讀隱私權政策並選擇對資料收集較透明的品牌，才是根本的解決之道。
CyberQ 觀點
智慧電視的隱私爭議並非首例，也不會是最後一次。LG 電視的錄音與掃描事件，再次提醒我們「智慧」不等於「安全」。廠商在追求功能創新的同時，若忽略了使用者的知情權與選擇權，最終只會自毀長城。CyberQ 建議消費者在享受科技便利之餘，也應定期檢視家中連網裝置的行為，並要求廠商提供更透明的隱私政策，才能讓智慧家電真正成為生活助手，而非潛在的監控工具。
補充更新：LG 官方回應智慧電視錄音爭議，否認任意錄製環境對話
針對日前 Gamers Nexus 揭露 LG 智慧電視可能涉及語音資料蒐集、待機狀態處理音訊，以及掃描區域網路內其他裝置等爭議，LG 台灣於 2026 年 9 月 10 日正式發布聲明回應，表示 Gamers Nexus 影片中有關 LG 智慧顯示器蒐集語音資料的相關主張「並不屬實」。
根據 LG 官方說法，LG 智慧顯示器只有在兩種情況下才會處理語音資料：第一種是使用者長按遙控器上的語音按鈕；第二種則是使用者主動開啟「免手動語音控制」功能，且系統辨識到「Hi LG」等喚醒詞時。LG 同時強調，免手動語音控制功能原始設定為關閉，必須由使用者自行開啟。
至於外界關注的「電視進入待機後是否仍會收音」問題，LG 說明，如果使用者已啟用免手動語音控制，系統確實需要在裝置端處理收到的音訊，以搜尋是否出現喚醒詞。不過 LG 表示，如果系統沒有辨識到喚醒詞，相關音訊會隨即刪除，且不會傳送至 LG 伺服器。
換言之，LG 並非表示待機狀態下完全不會進行音訊處理，而是強調這項行為只會發生在使用者主動開啟免手動語音控制功能之後，且在未觸發喚醒詞的情況下，音訊只會於裝置本機處理，不會保存或上傳至 LG 伺服器。
針對 LG 智慧電視會掃描區域網路內其他裝置的問題，LG 則確認旗下智慧顯示器具備掃描並連線至同一網路中鄰近裝置的能力，但表示這項設計是為了提供裝置連線、內容分享以及智慧家庭等功能，並稱這是智慧顯示器及智慧家庭裝置普遍提供的標準功能。
此外，LG 台灣也特別針對 ACR（Automatic Content Recognition，自動內容辨識）功能進行澄清。官方表示，目前台灣市場供應的 LG 智慧顯示器「均無此功能」，因此海外市場針對 ACR 所衍生的觀看內容辨識與資料蒐集爭議，至少就 LG 官方說法而言，並不適用於目前台灣販售的 LG 智慧顯示器。
LG 表示，公司致力於保護消費者隱私並確保資料處理方式透明，相關隱私與產品功能設定皆可由使用者自行選擇、調整及管理。
值得注意的是，LG 此次回應主要是在說明產品於正常設計與設定下的語音處理機制，並否認會任意錄製環境中的對話。對照先前 Gamers Nexus 實際測試所得的結果，可以看到雙方對於部分行為的定義與解讀仍存在差異；尤其是待機狀態下的音訊處理究竟應如何界定，以及研究團隊所觀察到的紀錄是否屬於正常功能、特定設定或其他原因，仍需要更多技術資料才能進一步釐清。
無論如何，在 LG 已正式提出說明後，這起事件目前已從單方面的資安研究結果，進一步進入研究方測試結果與原廠說法相互對照的階段。對消費者而言，真正值得關注的仍是智慧家電究竟會在什麼情況下啟用麥克風、處理哪些資料，以及相關功能是否能由使用者充分知情並自行控制。
LG 台灣官方完整聲明可參考：
https://www.lg.com/tw/about-lg/press-and-media/lg-announcement-202
