電商與雲端大廠 Amazon 於本週啟動新一波的大規模裁員計畫。根據 CNN 報導與內部消息指出，這波裁員預計影響約 16,000 名員工，是繼 2025 年 10 月裁減 14,000 人之後的第二階段行動。這也使得亞馬遜在近幾個月的裁員總數達到 30,000 人，成為該公司成立以來規模最大的一次人力縮減。
裁員計畫針對白領階級與管理層
本次裁員主要集中在公司白領階層，而非倉儲或物流部門。受影響的部門範圍廣泛，包括雲端運算服務、人力資源、以及 Prime Video 等核心業務單位。
亞馬遜執行長 Andy Jassy 曾多次強調，這波組織調整的主要目的是為了消除官僚主義及扁平化組織結構。他在公司內部溝通時提及，過多的管理層級導致決策速度變慢，企業需要透過精簡架構來找回創業初期的靈活度。但是，市場普遍認為，這波裁員背後更深層的原因，與亞馬遜全力推動的 AI 自動化策略脫不了關係。
專案 Project Dawn 曝光 AI 代理人角色受矚目
雖然 Andy Jassy 在公開場合否認裁員是與 AI 直接相關，但據傳亞馬遜內部有一個代號為「Project Dawn」的專案，正致力於開發能自主運作的 AI 代理人，目標是取代部分程式編寫、資料分析與行政管理工作。
這項技術的導入，讓企業能以更少的人力維持、甚至提升運作效率。尤其在 AWS 與軟體開發部門，AI 工具已經開始承擔過去需要初階工程師處理的重複性任務。換句話說，亞馬遜正在透過技術升級來降低對龐大白領人力的依賴。
營收獲利亮眼卻大舉裁員
值得關注的是，在亞馬遜大舉裁員的同時，近期的財報表現卻相當亮眼，營收與獲利均優於市場預期。該公司選擇在獲利創新高的同時進行歷史性裁員，有點讓市場意外，是否代表某些公司的思維轉變成注重人均產值與獲利能力的提升呢 ? 這點是大哉問了，以高獲利企業的處理來說，有可能是幫未來儲備糧草，也有可能是要啟動新的計畫，先減少員額騰出薪資和資源空間。
對於受到影響的美國員工，亞馬遜表示將提供 90 天的內部轉職期。若在期限內無法找到合適職位，員工將獲得資遣費與相關福利支援。至於台灣及其他海外地區的影響範圍，目前尚未有具體的官方說明。
CyberQ 觀點
觀察亞馬遜這波動作，CyberQ 認為這不僅是單純的成本控管，可能是一場資源搬遷策略，亞馬遜正將原本要投入在白領人力的預算，轉而投入高昂的 AI 基礎建設與算力資源。
從「Project Dawn」的專案曝光也可以看出，AI 的應用層級正從被動的輔助工具進化為會主動執行任務的代理人。或許使用 AI 代理人能大幅提升營運效率，但也衍生出新的隱憂，當 AI 代理人開始大量接手程式碼撰寫與系統維運時，原本由人類把關的資安防線與除錯機制目前是否已經足夠強韌？這將是未來科技大廠在追求自動化紅利時，必須審慎面對的風險。
首圖由 Nano Banana AI 生成
