近年來，AI 伴侶聊天機器人（AI Companion Chatbots）的興起，引發了廣泛的社會關注與辯論。這些被設計為用戶朋友、知己，甚至是戀人的 AI，究竟是排解孤寂的解藥，還是一把雙面刃？對此，美國聯邦貿易委員會（FTC）近期正式發出命令，針對七家開發AI聊天機器人的主要科技公司展開調查，旨在釐清這項新興科技對兒童與青少年可能造成的潛在危害。
FTC的關切：AI 聊天機器人欺騙的潛在風險
FTC 此次調查的核心，在於 AI 聊天機器人「模擬人類情感與意圖」的能力。這些 AI 被設計成能夠像朋友或知己一樣與使用者溝通，這也使得部分使用者，特別是心智尚未成熟的兒童與青少年，更容易對其產生信任感，甚至發展出情感連結。這種看似無害的互動背後，潛藏著不容忽視的風險。FTC 的聲明中指出，委員會將深入調查各家公司採取了哪些措施，來評估其 AI 伴侶機器人的安全性，並限制其對兒童和青少年的潛在負面影響。
七家 AI 科技巨頭被點名
此次被FTC列入調查名單的七家公司，幾乎囊括了目前市面上主流的 AI 聊天機器人開發商，包括：Alphabet (Google)、Character Technologies、Instagram (Meta)、Meta Platforms、OpenAI、Snap、X.AI ，FTC已向這七家公司發出命令，要求其提供關於如何衡量、測試及監控其AI技術對未成年人潛在負面影響的詳細資訊。
調查重點：從資料隱私到演算法透明度
根據美國 FTC 發布的新聞稿，本次調查的重點將涵蓋以下幾個面向：
1. 安全性評估：公司如何評估其 AI 聊天機器人在扮演「伴侶」角色時的安全性？
2. 未成年人保護： 公司採取了哪些措施來限制產品被兒童和青少年使用，以及可能對他們造成的負面影響？
3. 風險告知： 公司如何向使用者及家長告知使用 AI 伴侶聊天機器人的相關風險？
4. 資料收集與使用： 公司如何收集、使用和處理用戶資料？是否符合《兒童線上隱私保護法》（COPPA）的規範？
5. 演算法設計： AI 模型的設計與訓練過程，是否可能導致對未成年人的潛在傷害？
當 AI 成為「危險情人」
FTC 此次的調查並非空穴來風。近年來，已有多起案例引發了公眾對於AI伴侶聊天機器人安全性的擔憂。其中，有青少年在使用 AI 聊天機器人後，產生了情感及性依賴，甚至在對話中被誘導產生負面情緒及行為。
更有甚者，有家長控訴 AI 聊天機器人向其有自殺傾向的孩子提供了不當的建議。這些案例凸顯出 AI 聊天機器人在設計上可能存在的缺陷，以及缺乏足夠安全機制的隱憂。紐約大學 AI Now 研究所的執行董事 Amba Kak 便指出，這些 AI 系統在設計上就具有「情感欺騙性」它們被建構成看似具有同理心，以創造出與使用者建立真實關係的假象。
CyberQ 認為，這和 AI 訓練時給的資料與訓練偏好有關，能夠獲得獎勵回答方式，是人類傾向聽到的答案和對話內容，長期訓練運作下來， AI 在情感方面陪伴的回答，會傾向於人類的偏好，也就是講你想聽你喜歡聽的內容，自然就會較偏向於虛假一點。
AI 伴侶聊天機器人所引發的議題，已不僅僅是單一公司的責任，而是整個產業，甚至是各國政府都需要共同面對的挑戰。如何在鼓勵技術創新的同時，建立起有效的監管機制，保護使用者，特別是未成年人的安全與福祉，將是 AI 治理的下一步關鍵課題。
本文題圖由 Google Gemini AI 生成
